中行保定分行全面優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)

　　據(jù)中國(guó)銀行保定分行消息，為進(jìn)一步做好小微企業(yè)金融服務(wù)工作，該行多舉措優(yōu)化企業(yè)賬戶開(kāi)立及后續(xù)服務(wù)流程，受到廣大客戶一致好評(píng)。

　　該行進(jìn)社區(qū)、工廠、企業(yè)，以發(fā)放宣傳折頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)宣講等形式，向公眾和中小企業(yè)介紹企業(yè)賬戶的基本開(kāi)戶流程、所需資料和辦理時(shí)限等內(nèi)容。對(duì)有開(kāi)戶需求的客戶，工作人員現(xiàn)場(chǎng)為其提供開(kāi)戶預(yù)約服務(wù)，以縮短客戶開(kāi)戶時(shí)間。該行還利用到企業(yè)開(kāi)展盡職調(diào)查、客戶回訪及貸后管理等時(shí)機(jī)，向客戶宣傳普及銀行賬戶知識(shí)，提升企業(yè)對(duì)銀行賬戶管理及服務(wù)認(rèn)識(shí)。

　　為提升賬戶服務(wù)透明度，該行在全轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行信息公開(kāi)，公示人民銀行、分行、支行三級(jí)監(jiān)督電話，落實(shí)公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)辦理時(shí)限“三公開(kāi)”要求，暢通客戶監(jiān)督和投訴渠道。

　　該行開(kāi)設(shè)小微企業(yè)開(kāi)戶綠色通道，對(duì)符合開(kāi)戶條件的企業(yè)實(shí)現(xiàn)“即來(lái)即辦，即辦即結(jié)”。今年以來(lái)，該行以簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)和賬戶分類分級(jí)管理為抓手，通過(guò)精簡(jiǎn)輔助身份證明資料、加強(qiáng)后臺(tái)數(shù)據(jù)核實(shí)，為客戶開(kāi)立賬戶功能設(shè)置與客戶身份核實(shí)程度、賬戶風(fēng)險(xiǎn)相匹配的銀行賬戶，助力小微企業(yè)發(fā)展。

　　在服務(wù)過(guò)程中，該行主動(dòng)向小微企業(yè)介紹收費(fèi)減免政策，嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)優(yōu)惠要求，實(shí)實(shí)在在為小微企業(yè)減費(fèi)讓利。此外，在企業(yè)開(kāi)辦賬戶和業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，該行還主動(dòng)向客戶宣講防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)，提醒客戶安全使用銀行賬戶，有效保障客戶資金安全。(魏巍)