應(yīng)對大風(fēng)天氣 河北移動全力筑牢通信防線

　　中新網(wǎng)河北新聞4月13日電(張藝 耿建訓(xùn))受冷空氣影響，4月11日，我國北方大部地區(qū)出現(xiàn)大風(fēng)天氣。11日至12日，河北省氣象臺多次發(fā)布大風(fēng)紅色預(yù)警信號。河北移動迅速啟動應(yīng)急通信保障機制，從網(wǎng)絡(luò)維護、生產(chǎn)安全、用戶服務(wù)等多維度筑牢通信“生命線”，自4月11日8時至12日10時，累計發(fā)送惡劣天氣及災(zāi)害防范預(yù)警信息超過1億條。

　　在強化網(wǎng)絡(luò)保障方面，河北移動依托智能監(jiān)控系統(tǒng)實時跟蹤通信基站、機房及傳輸設(shè)備運行狀態(tài)，確保第一時間監(jiān)測、第一時間知曉、第一時間搶修。全省通過線路監(jiān)控系統(tǒng)、現(xiàn)場駐地巡檢累計排查重點場景超過1萬站次，同時提前調(diào)配搶修車輛、油機等設(shè)備資源，確保故障發(fā)生迅速響應(yīng)。

　　在保障生產(chǎn)安全方面，河北移動暫停戶外作業(yè)、塔吊施工等高風(fēng)險活動，對全省各地市數(shù)據(jù)中心、基站等在建工地的施工圍擋、營業(yè)廳廣告牌等采取加固措施，同步排查樓頂天線、機房外掛設(shè)備風(fēng)險。加強機房、營業(yè)廳等重點區(qū)域消防巡查，清理易燃物并落實濕化作業(yè)，嚴(yán)防次生災(zāi)害。

　　在優(yōu)化營業(yè)服務(wù)方面，河北移動營業(yè)廳升級便民服務(wù)，發(fā)揮營業(yè)廳“愛心驛站”服務(wù)優(yōu)勢，在入廳處增設(shè)防滑地墊、擋風(fēng)簾，為環(huán)衛(wèi)工人和市民提供熱水、充電等暖心服務(wù)，同步開通線上業(yè)務(wù)辦理綠色通道，引導(dǎo)市民遠程處理業(yè)務(wù)，并通過移動高清等大屏電視業(yè)務(wù)、短信、APP等及時發(fā)布預(yù)警信息和風(fēng)險防范提示。對因大風(fēng)造成的通信故障，通過10086熱線24小時在線指導(dǎo)用戶自助排障，并通過上線視頻AI客服，提供遠程故障處理指導(dǎo)。

　　此外，河北移動及所屬單位嚴(yán)格落實24小時值班制度，聯(lián)合氣象、交通部門共享預(yù)警信息，動態(tài)調(diào)整保障方案。針對應(yīng)急管理和氣象服務(wù)部門、交通物流企事業(yè)單位等，加強重點服務(wù)保障，對各地火車站、機場、地鐵站等重點區(qū)域派駐專人加強區(qū)域信號檢測，確保應(yīng)急指揮通信順暢。(完)