中新網(wǎng)河北新聞2月18日電 (俱凝搏 高笑微)早晨8點,石家莊站候車室內(nèi)已是人頭攢動。元宵節(jié)過后,石家莊各高校陸續(xù)開學(xué),返校學(xué)生流與返程務(wù)工流交織。2月15日,石家莊站發(fā)送旅客9.1萬人次,到達旅客11.6萬人次,迎來了元宵節(jié)后的新一波客流高峰。
剛開完派出所早交班會的宋少康,從候車室西側(cè)穿過熙攘的人群,快步走到報警臺前,逐一清點著巡邏車上的裝備!熬、鋼叉、處置包……”確認無誤后與上一班隊同事完成交接,便開始了他忙碌有序的一天。
宋少康是石家莊鐵路公安處石家莊站派出所的一名青年民警,剛從鄭州警察學(xué)院畢業(yè)不到三年,但成長迅速。去年一年,宋少康打擊違治人員300余人,協(xié)助抓獲逃犯30余人,幫助旅客找包,尋找走失兒童、老人等好人好事200余件,累計幫助群眾挽回損失4萬余元。這些數(shù)字背后,是他對車站每個角落的熟稔和對工作的全心投入。
“今天客流量大,保不齊會冒出各種突發(fā)狀況。你們遇到棘手的情況時,及時和我聯(lián)系!倍谕陥缶_的新警趙琳后,宋少康扭動鑰匙,發(fā)動引擎,帶著新警戴龍,一起駕駛著巡邏車,在人流中緩緩前行,開始了他今日的第一次巡邏。
“客流高峰時,行李錯拿、孩子走失這類求助最多,得隨時準備搭把手!彼紊倏狄贿咇{駛巡邏車在候車區(qū)緩行,一邊向身旁的戴龍傳授經(jīng)驗。話音未落,一名拖著三個大行李箱的旅客迎面攔車求助:“警察同志,我實在拿不動了,趕不上車了!”宋少康當即跳下車,拎起最重的箱子就往站臺方向疾走。
折返途中,對講機又傳來隊長的指令:“少康,候車室東側(cè)便利店門口有旅客行李箱丟失,你過去看一下!奔ぴ龅目土髁,導(dǎo)致車站各類狀況頻發(fā),每一個瞬間都可能收到警情求助。
安撫旅客情緒、記錄行李箱特征、詢問店員當時情況……宋少康趕到現(xiàn)場,一邊調(diào)查,一邊觀察,他發(fā)現(xiàn)在便利店門口還放著一個相似的無主行李箱,憑借經(jīng)驗判斷,宋少康判斷行李箱大概率是被拿錯了。果然,不到10分鐘,店員來電,拿錯行李箱的旅客來歸還了。
下午3時,巡邏車行至候車室東北方向的候車區(qū),兩名旅客因爭搶座位發(fā)生爭執(zhí),周圍群眾紛紛側(cè)目。宋少康快步上前將兩人隔開,先傾聽雙方訴求,再耐心勸解:“大家都是趕路的,互相體諒一下,別讓小事耽誤了行程!蓖瑫r提議:“您二位車次差半小時,大哥您的車晚,跟我去對面候車區(qū)坐,人少寬敞,行不?”三言兩語化解矛盾,給出解決方案,圍觀旅客感慨:“這小伙子處理得不錯!”
新警趙琳對宋少康的業(yè)務(wù)能力十分欽佩:“碰上棘手問題就叫少康哥,他一來三兩句話就能摸清情況,給出解決辦法!彼紊倏祫t謙遜地表示:“其實沒那么復(fù)雜。經(jīng)手的事兒多了,慢慢就積累出經(jīng)驗,處理起來也就游刃有余了。”
夜幕降臨,站內(nèi)燈光次第亮起。宋少康的巡邏車依然穿梭在人群中——幫大學(xué)生找回遺落安檢口的筆記本電腦,為腿腳不便的老人協(xié)調(diào)綠色通道,甚至順手替外地旅客指路附近的特色小吃店。這些看似瑣碎的小事,卻是他日常工作中不可或缺的一部分。
晚上7點,晚交班會前,宋少康將巡邏車;貓缶_前,仔細清點裝備、填寫執(zhí)勤記錄,與夜班同事完成交接,互道一聲“辛苦”。
一個白班下來,他的手機步數(shù)統(tǒng)計顯示為26520步。這一天,他和同事一起處理了32起求助警情,調(diào)解了3次旅客糾紛。春運期間的石家莊站內(nèi),有許多像宋少康這樣的青年民警,用他們的堅守與擔當,為春運旅途增添一份安心與溫暖。(完)